Tento trend nie je citeľný len vo svetovej móde, drahých autách, luxusných hodinkách, či dovolenkách. Do segmentu luxusného nábytku ho priniesla nemecká značka Bedeur – výrobca prírodných kontinentálnych postelí, ktorá je na trhu jedinečná v tom, že celý svoj koncept doplnili o unikátne First Class služby. V nich sa odráža to, ako chápu svojich zákazníkov a ako sú pripravení poskytnúť im ešte kvalitnejší servis, než by čakali.
Prodejem péče nekončí
Ako prvá značka v segmente prémiového nábytku sme zaviedli koncept a uplatnili našu filozofiu, že u nás predajom postele nekončíme. Zákazníkovi spolu s posteľou automaticky venujeme aj balík First Class služieb, v rámci ktorých sa mu o posteľ staráme aj počas nasledujúcich rokov.
A na trhu nie je iná firma, ktorá by poskytovala takú škálu a typ nadštandardných služieb, proaktívne pristupovala k potrebám zákazníkov a umožnila zákazníkovi neobmedzenú individualizáciu postele v cene produktu.
Spánek na zkoušku
V závislosti od modelu postele tvorí balík 10-25 individuálne prispôsobených služieb, ktoré si zákazník uplatňuje postupne podľa potreby. Ak si napríklad chce klient vyskúšať spánok v posteli Bedeur skôr, než sa rozhodne pre investíciu do jej kúpy, nemusí chodiť do hotela, my mu posteľ Bedeur privezieme domov a umožníme mu skúsiť si ju v pohodlí domova.
Pomoc designéra
I keď má zákazník pri výbere postele, látok, materiálov, nožičiek alebo čalúnenia 100% možnosť takmer neobmedzenej voľby, častokrát váha, či ním zvolená kombinácia zapadne do interiéru. Preto mu radi poskytneme asistenciu dizajnéra, s ktorého pomocou si môže byť istý, že našiel tú právnu kombináciu detailov.
Služby do budoucna
Medzi najvyhľadávanejšie služby patrí refresh toppera, čistenie postele, presťahovanie tej starej alebo výmena tuhosti matraca. Stáva sa, že sa človeku zmení váha alebo návyk spánku, napríklad u budúcich mamičiek. My im vymeníme tvrdosť v matraci tak, aby si v noci dokonale odpočinuli aj počas tohto obdobia ich života.
Okrem toho je bežné, že klienti obmieňajú dizajn spálne po 3-4 rokoch a my im umožníme zmeniť aj dizajn ich postele.
Poradenství na míru
Aj v poradenstve sa snažíme poskytovať výnimočný servis. Naši predajcovia sú odborníci na zdravý spánok, a preto pri výbere zohľadnia všetky možné kritéria.
Ľudia k nám často chodia s požiadavkou na ten najtvrdší matrac, ale po analýze ich aktivity počas dňa, výšky, váhy, najčastejších polôh spánku alebo času, ktorý na spánok majú, spolu zistíme, že by pre nich bola vhodnejšia stredná tvrdosť alebo dokonca tá najmäkšia.
Treba zobrať do úvahy, že kontinentálna posteľ z prírodných materiálov má diametrálne iné vlastnosti, než umelé penové matrace položené na rošte. Aj preto je dôležité, aby si klient u nás v predajni vyskúšal všetky tvrdosti a zmerali sme mu pri tom chrbticu. Individuálny prístup je našou vizitkou.
Postele Bedeur najdete v Praze 2 v Showroomu na Vinohradské ul. 41 nebo v Brně v interiérovém studiu Symerský na Hněvkovského ul. 81b.
Připravila redakcia TBS Bydlení a Bedeur
Foto archív Bedeur
T h e B u s i n e s s S o i r é e (3/2018)
VYPLŇTE PROSÍM KONTAKTNÉ ÚDAJE
